Trocas e devoluções
Na Supri Peças, nosso compromisso é com a sua satisfação e a transparência em cada processo. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções:
🔄 Arrependimento de Compra (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os lacres intactos.
Reembolso: O valor total da compra (produto + frete original) será devolvido via Mercado Pago.
🛠️ Trocas por Erro de Seleção
Como a Supri Peças não fornece suporte técnico na escolha dos itens, a responsabilidade pela compatibilidade é do cliente ou seu técnico.
Se você comprou a peça errada e deseja trocar:
O produto não deve ter sido instalado ou apresentar marcas de uso.
O custo do frete de devolução e do novo envio é de inteira responsabilidade do cliente.
📦 Produtos com Defeito ou Avarias no Transporte
Se o produto chegar com a embalagem violada ou apresentar defeito técnico:
Recuse o recebimento ou entre em contato em até 48 horas.
Após a análise técnica da nossa equipe e confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais de frete para o cliente.
Como solicitar?
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:
Número do pedido ou CPF do comprador.
Foto do produto e motivo da solicitação.
